Refund Policy

1 - Cancelamentos

Após pagamento da encomenda, a produção começa imediatamente (excepto fins de semana).

Por essa razão, não podemos aceitar cancelamentos.

Se encomendou o artigo errado, entre em contacto connosco o mais rápido possível para tentarmos impedir a produção.

2 - Devoluções

Caso queira devolver o(s) artigo(s), poderá fazê-lo até 14 dias após ter recebido a encomenda,  sem a necessidade de indicar um motivo. Contacte-nos por email para receber as instruções.

O Artigo terá que estar sem uso, na embalagem original, e os portes de envio terão que ser pagos pelo cliente, conforme estipulado no n.º 2 do artigo 13º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.

Logo que recebermos o artigo, fazemos o reembolso na totalidade se o artigo estiver nas devidas condições.

3 - Produtos danificados

Qualquer Cliente que pretenda fazer valer o seu direito de reclamação de qualquer produto encomendado deverá contactar a Prendas para Todos, logo que possível após constatar o defeito através dos contactos disponibilizados no Site.

Deverão ser enviadas provas fotográficas do artigo danificado.

As reclamações devem ser feitas até 14 dias após o recebimento do produto.

A Prendas para Todos assumirá o custo do frete de retorno das reclamações aprovadas.

Após a recepção do(s) artigo(s) e deferida a reclamação,  Prendas para Todos reembolsará o Cliente nos termos da legislação aplicável em matéria de defesa do consumidor.  Prendas para Todos reembolsará o cliente no prazo de 14 dias a contar da receção da reclamação e do produto danificado por correio.

A Prendas para Todos reserva-se o direito de recusar qualquer reclamação se o produto, em conformidade com a legislação de defesa do consumidor aplicável, não apresentar defeitos.

Mediante reclamações, a Prendas para Todos cumpre as orientações da Direcção Nacional de Reclamações de Consumo ou das entidades competentes noutros países europeus.